Vrácení zboží a reklamace

Vážení zákazníci, potíže k životu bohužel patří, ač se je snažíme minimalizovat. A když už se stane, řešíme to lidsky, rychle a pokud možno bez stresu... Odstoupení od smlouvy včetně uplatnění práv z vadného plnění je popsáno v našich obchodních podmínkách. Na této stránce však poskytujeme přehlednější a srozumitelnější návod - popis postupu vrácení nebo reklamace zboží - a to prostý právní hatmatilky, která k radostem života nepatří. 1. odstoupení od smlouvy ve 14 denní lhůtě Jste-li spotřebitelem (nenakupujete na IČ / v rámci vaší obchodní činnosti), máte ze zákona možnost odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Tato lhůta běží ode dne převzetí zboží. Pokud po rozbalení krabice zjistíte, že jste naše zboží vlastně nechtěli / neodpovídá vašim představám, není nic jednoduššího: Můžete využít náš vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy - ke stažení zde. Vyplněný formulář nám zašlete některým z níže uvedených způsobů. Nebo nám pošlete e-mail / využijte náš kontaktní formulář, popř. nám pošlete i dopis písemně poštou na adresu níže uvedenou. Napište nám klidně vlastními slovy, že odstupujete od smlouvy, nejlépe i číslo faktury nebo objednávky, abychom vás v systému snázeji dohledali. A zašlete nám zboží zpět na adresu: UNIBIOM s.r.o., Smetanovo nábřeží 956/6, 690 02 Břeclav Pokud jsme vám k objednávce přidali dárek (zdarma či 1,- Kč), vraťte nám jej také. Budeme vás kontaktovat ohledně zpracovávání vašeho požadavku a je-li odstoupení v pořádku (ve lhůtě), po obdržení zboží (nepoškozeného) obratem vracíme uhrazenou kupní cenu (nevyužíváme případné možnosti ponechávat si rozdíl mezi nejlevnějším způsobem dopravy a vámi zvoleným způsobem dopravy - vracíme celou zaplacenou částku). Pokud jste zboží nejen vybalili z krabice, ale také z jeho vlastního obalu - tedy je poškozený obal u konrétního zboží - pak jej z hygienických důvodů zpravidla není možné vrátit. Rovněž není možné vrátit zboží, jež je nutné skladovat v chladu (do 20°C), neboť takové podléhá…